Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI, GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Pratik Çözüm Online
Pratik Çözüm Online olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında güvenli bir şekilde işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz.
Bu metin, www.pratikcozumonline.com.tr (“Site”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin toplanma, işlenme ve korunma süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI
Pratik Çözüm Online olarak kişisel verilerinizi;
- İnternet sitemiz
- Sosyal medya kanalları
- Sipariş ve iletişim formları
- Elektronik iletişim araçları
üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik olarak toplayabiliriz.
Toplanan veriler şunları içerebilir:
- Ad Soyad
- Adres bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- IP adresi ve cihaz bilgileri
- Sipariş ve ödeme bilgileri
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz;
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi (PayTR altyapısı ile)
- Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
- Kampanya ve bilgilendirme yapılması (onayınız dahilinde)
- Site performansının artırılması
- Dolandırıcılık ve risk kontrolü
amaçlarıyla işlenmektedir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz;
- Ödeme işlemleri için PayTR
- Site altyapısı için Shopify
- Analiz ve reklam hizmetleri için Google Analytics ve Meta Pixel
gibi iş ortakları ile, yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla paylaşılabilir.
Yasal yükümlülükler kapsamında, resmi kurum ve kuruluşlarla da paylaşılabilir.
4. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme
haklarına sahipsiniz.
5. GİZLİLİK VE GÜVENLİK
Pratik Çözüm Online, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel bilgileri talep edebilir.
Toplanan bilgiler:
- Kesinlikle üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz
- Ticari amaçla satılmaz
- Sadece hizmet kapsamında kullanılır
Ödeme işlemleri sırasında girilen kredi kartı bilgileriniz, sistemimizde saklanmaz ve doğrudan güvenli ödeme altyapısı (PayTR) üzerinden işlenir.
6. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler;
- Site kullanımını kolaylaştırır
- Tercihlerinizi hatırlar
- Size özel içerik ve reklam sunulmasını sağlar
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
7. VERİ SAKLAMA
Sipariş ve kullanıcı bilgileri, yasal yükümlülükler kapsamında belirli sürelerle saklanır.
Talep etmeniz halinde verileriniz silinebilir veya güncellenebilir.
8. İADE VE SİPARİŞ KOŞULLARI
Pratik Çözüm Online üzerinden verilen siparişlerde 14 gün iade hakkı bulunmaktadır.
Kargo süresi Türkiye geneli için ortalama 3-5 iş günüdür.
9. SMS VE PAZARLAMA BİLDİRİMLERİ
Sipariş oluştururken veya onay verirken;
- Sipariş bilgilendirmeleri
- Kampanya ve hatırlatma mesajları
gönderilebilir.
İstediğiniz zaman SMS mesajlarına STOP yazarak abonelikten çıkabilirsiniz.
10. DEĞİŞİKLİKLER
Pratik Çözüm Online, bu politikayı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenmiş metin site üzerinde yayınlandığı anda geçerli olur.
11. İLETİŞİM
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 keza.medyatr@gmail.com
📞 0553 389 03 10